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Séquence 3 - Communiquer sur la justice restaurative : quels mots pour quelle posture ?

Résumé de section

    • Justice restaurative — Développer une culture commune pour informer

      Module 3 — Séquence 3

      Communiquer sur la justice restaurative :  quels mots pour quelle posture ?

      Comment la justice restaurative et la justice pénale se complètent-elles ?

      ⏱

      Durée totale

      Environ 30 minutes

      📚

      Activités

      1 ressource + 1 activité

      ✅

      Évaluation

      Formative uniquement

      🎯 L'objectif de cette séquence

      Identifier et comprendre les différentes postures d'information

      Distinguer les paroles relevant de l’information et de l’orientation de celles qui relèvent de la persuasion   

      📋 Comment est organisée cette séquence

      3.1 

      Guide 
      Les éléments d'une communication efficace

      La lecture de ce document vous permettra d'identifier et de structurer les éléments clés d'une communication efficace de l'information

      		  ⏱ 10 min
      3.2 Activité 
      Neutre ou persuasif, apprendre à reconnaitre les deux postures

      A partir de vignettes interactives illustrant des situations professionnelles, vous devrez identifier des éléments de la posture persuasive et des éléments de la posture neutre.

      		  ⏱ 15 min
      Pour conclure
      Posture neutre / posture persuasive 

      Synthèse

      		  ⏱ 5 min

      ❗ Il n'y a pas d'évaluation notée dans cette séquence. Toutes les activités sont formatives — elles sont là pour vous aider à construire vos repères.

      Pour toute question, contactez votre tuteur : adresse mail du tuteur

    • 3.1 Guide de la communication efficace Fichier

      JUSTICE RESTAURATIVE - developper une culture commune pour informer

      Module 2 — Séquence 3 — RESSOURCE

      Guide de la communication efficace

      🕐

      Durée

      Temps de lecture : 10 minutes 

      ✅

      Évaluation

      Aucune — lecture active

      🎯 L'objectif de cette activité

      Identifier et structurer les éléments clés d'une communication efficace.

    • 3.2 Neutre ou persuasif, apprendre à reconnaitre les deux postures H5P
      Les étudiants doivent
      Consulter

      Justice restaurative — Développer une culture commune pour informer

      Module 2 — Séquence 3 — Activité

      Neutre ou persuasif : apprendre à reconnaître les deux postures

      Activité d'observation et d'analyse

      🕐

      Durée

      Environ 15 minutes

      ✅

      Évaluation

      Formative — feedback à la suite

      🎯 L'objectif de cette activité

      Repérer les différentes postures de communication et distinguer ce qui relève d'une information neutre de ce qui oriente ou influence.

      👉 Comment procéder ?

      1 🎧 Écoutez le dialogue et observez la situation présentée
      2 🔎 Analysez les propos et les attitudes : mots utilisés, ton, posture
      3 🖱️ Répondez aux questions proposées pour chaque situation
      4 🔁 Consultez les feedbacks et recommencez si besoin

    • JUSTICE RESTAURATIVE- developper une culture commune pour informer

      Module 2 — Séquence 3 — conclusion

      Communication neutre et efficace

      Ce qu'il faut retenir pour informer en justice restaurative

      🔑 La communication de l'information : un double enjeu

      📋 Enjeu informatif

      Transmettre un message exact et compréhensible — syntaxe simple, phrases affirmatives, vocabulaire adapté au niveau de compréhension de l'interlocuteur.

      🤝 Enjeu psychologique

      Prendre en compte la situation, les émotions et la vulnérabilité éventuelle de la personne.

      ✅ Une communication efficace — c'est quoi ?

      Une communication est dite efficace lorsque le message est parfaitement compris par son destinataire. Dans le cadre de l'information sur la justice restaurative, cette exigence est renforcée : l'information doit être délivrée avec neutralité, dans le respect de l'autonomie de la personne.

      La posture professionnelle — y compris la communication non verbale — participe pleinement à cette neutralité.

      ⚖️ Communication neutre vs communication persuasive

      ✅ Communication neutre et efficace ❌ Communication persuasive
      Présente les faits sans évaluation ni jugement Oriente la perception de l'interlocuteur vers une conclusion souhaitée
      Respecte l'autonomie de décision — le choix appartient à la personne Cherche à convaincre — influence la décision de l'interlocuteur
      Accueille les résistances et les doutes sans les minimiser Minimise ou ignore les objections pour maintenir l'orientation souhaitée
      Nomme explicitement le droit de refuser — sans pression ni jugement Présuppose l'adhésion ou projette des bénéfices non demandés
      Posture non verbale ouverte et sans pression — cohérente avec le message verbal Posture pouvant créer une pression implicite — insistance, relance, attente visible d'une réponse positive

      🔑 La règle fondamentale

      Informer, ce n'est pas convaincre : c'est permettre un choix libre et éclairé.

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